CONDICIONES GENERALES
La página web https://entradas.castelodesoutomaior.com (en lo sucesivo, la "web de venta de entradas") es propiedad de la Diputación de Pontevedra con CIF P3600000H.
El servicio de venta de entradas se presta por la Diputación de Pontevedra a través de una plataforma gestionada por Sicomoro Servicios Integrales, S.L., (IACPOS) con domicilio en C/Pasaje del Vado, nº2, 50014, Zaragoza y NIF B99020547.
El acceso y el uso a esta web de venta de entradas suponen el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones generales de uso de la web, así como de las siguientes términos y condiciones generales.
El presente documento regula las condiciones generales de venta de las entradas del Castelo de Soutomaior. Poderán acceder a la ordenanza reguladora aplicable al servicio a través de www.depo.gal/taxas.
CONDICIONES DE LA COMPRA DE ENTRADAS
Por medio de la web de venta de entradas, los usuarios podrán adquirir anticipadamente entradas para el acceso a las instalaciones, a las exposiciones y demás eventos que celebre la Diputación de Pontevedra en el Castillo de Soutomaior. El servicio de venta anticipada de entradas se presta, con carácter general, las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, la Diputación de Pontevedra podrá suspender en cualquier momento, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso, el servicio de venta anticipada de todas o de parte de las entradas puestas a disposición.
El servicio de venta de entradas de pago, y el precio de las entradas se determina y puede cambiar en cualquier momento en la web.
Para formalizar la compra las personas usuarias completarán todas las fases establecidas en el proceso de compra y una vez formalizado, incluido el pago, recibirá las entradas en formato PDF por medio de envío telemático. El Cliente ha de imprimir por sus propios medios, el fichero PDF que se le adjunta en el mail de confirmación. Dicha impresión (una por cada tipo de entrada) es su entrada de acceso al Castelo de Soutomaior.
Se admiten compras por medio de las tarjetas VISA, MasterCard. Para realizar la compra de forma efectiva introduce la numeración de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de la misma y el código CVC2 (situado en la parte posterior de la tarjeta).
La compra de entradas no está sujeta a derecho de desistimiento.
No se admiten cambios ni devoluciones. Asimismo, se prohíbe la utilización de la Web para la compra de entradas por el usuario que posteriormente vayan a ser objeto de reventa por el mismo u otro precio.
SEGURIDAD
El servicio de compra de entradas utiliza un canal seguro para la introducción y presentación de datos protegido por un certificado de servidor seguro, así como un canal seguro en la pasarela de pagos de la entidad bancaria colaboradora.
INCIDENCIAS CON EL SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS
Cualquier incidencia vinculada con el uso y funcionamiento de la Web de venta de entradas deberá notificarse a los siguientes teléfonos y dirección de correo electrónico: 976 30 27 17 tickets@iacpos.com
Una vez recibida la consulta o reclamación, el gestor de la plataforma de venta de entradas se pondrá en contacto con el usuario por el medio indicado por dicho usuario.
ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
El hecho de cumplimentar telemáticamente todos los pasos necesarios a realizar para el proceso de compra de las entradas por el CLIENTE supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales y de la ordenanza reguladora del funcionamiento, uso y organización del Castelo de Soutomaior y la Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por prestación de servicios en el Castelo de Soutomaior.
RESPONSABILIDADES
La Diputación de Pontevedra- Castelo de Soutomaior no se responsabiliza de posibles retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.
El cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito, a cumplir con lo establecido en el aviso legal de la web y las presentes condiciones de la Diputación de Pontevedra- Castelo de Soutomaior y reconoce el uso del presente servicio bajo su exclusiva responsabilidad de forma libre y consciente.
MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES Y EN LA WEB
La Diputación de Pontevedra se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en las presentes condiciones, la web y los servicios prestados en cualquier momento sin necesidad de notificación previa. En consecuencia, la Diputación de Pontevedra podrá cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten a través de la web, como la forma de presentación o localización de la Web, incluso suspender provisional o definitivamente el funcionamiento de la misma.